音声のみで映像が録画されません

動画を録画される際に、音声のみが録画され映像が録画できない場合は、「動画を音声へ変換」がオンになっている可能性がございます。
以下手順にてオンになっていないかどうかご確認ください。

  1. 再生するブラウザを選択し、録画詳細を選択する画面下部に表示されている「上級者向け設定」を開きます。

  2. 下部に表示されている「動画を音声へ変換」がオンになっている場合は、オフにしていただき、動作のご確認をお願いいたします。

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